Sì! Per scoprire verso quali paesi spediamo e come procedere con l'ordine, ti invitiamo a consultare la pagina sulle spedizioni.

I tempi specificati nella pagina Spedizioni sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi). In ogni caso, Luxe Chocolat non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere e/o al cliente. È consigliato effettuare i propri ordini tenendo presente degli eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi in tali periodi.

Quando il suo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverà un'email di conferma da Luxe Chocolat, contenente il link per il tracciamento. Se ha effettuato l'ordine come utente registrato, troverà gli stessi dettagli di tracciamento anche nella sua area personale sul nostro sito.

Inoltre, un giorno prima della consegna, riceverà un'ulteriore email direttamente dal corriere con tutte le istruzioni per monitorare ulteriormente la spedizione e gestire eventuali modifiche.

Le spese di spedizione gratuite vengono calcolate sul totale dell'ordine al netto dello sconto.

Il modo migliore per conservare il cioccolato Luxe Chocolat è mantenerlo nel proprio incarto, in un luogo fresco, asciutto e lontano da fonti di calore e luce, ad una temperatura compresa tra i 16 e 20 gradi. Se vengono rispettate queste condizioni, il prodotto può essere consumato tranquillamente entro la data riportata in etichetta mantenendo inalterate le proprie caratteristiche organolettiche e microbiologiche.

Se durante la spedizione uno o più prodotti nel tuo pacco si sono danneggiati, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti e scrivi una breve descrizione del danno riscontrato, includendo il numero del tuo ordine. Non dimenticare di fare una foto al prodotto danneggiato e all'imballo, ti verrà richiesta in seguito come risposta alla tua segnalazione!